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● 光圆承诺所有整机产品实行“质量三包”一年。

● 所有配件产品实行“质量三包”3个月。


在质保期内的产品如出现质量问题,请联系公司。


公司将在24小时内给出解决方案,或72小时到达设备现场进行处理。



生产周期


公司将严格按照合同签订的发货日期执行生产计划,除非重大的企业变故或人力不可抗拒的因素等。


运输问题


我公司配有专业的发货人员,确保每台设备,每个配件都能安全,准时的送达给客户。如果在运输途中出现碰伤等运输问题,请在收到货24小时之内与我公司联系,我们将妥善处理,给客户以满意的答复。


物流问题


我公司默认的主机发货方式为汽车配载发货,根据特殊情况,可改用专车发货。


我公司默认的配件发货方式为汽车配载发货,或火车,长途汽车发货。


如有现货,一般上午找车,当天下午4:00安排发货。


质量问题


每一台发出的设备,每一个发走的配件,公司质检部都经过严格的检验,并出具相关报告。但百密一疏,如果产品出现质量问题,请在24小时内联系公司,并发送相关产品现场图片,以便公司进行质量认定,及售后程序的启动。


使用问题


客户在产品使用过程中,请一定严格按照产品说明书的指导操作,严禁超载等违规的操作方式。如有任何使用问题,可立刻公司,我们将在第一时间为您解答。 


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